Reklamační řád

 

 

 

 

 

 

Čl. 1

 

Prodávající (LauraVerdi.cz.), odpovídá za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou v záruční době.

 

 

Čl. 2

 

Délka záruční doby, vztahující se na veškeré námi nabízené zboží, je 24 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím.

 

 

Čl. 3

 

Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího. K tomuto účelu doloží kupující k reklamovanému zboží originál nebo kopii vydaného prodejního dokladu (faktury - daňového dokladu).

 

 

Článek 4

 

Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením nebo násilným mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího.

 

 

Článek 5

 

Koupí-li zákazník zboží se slevou na předem určenou vadu zboží, nevztahuje se záruka na tuto vadu a nelze tedy na ni uplatnit reklamaci.

 

 

 

Článek 6

 

Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, zda se jedná o vadu odstranitelnou.
Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, může prodávající zboží vyměnit, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle dohody obou stran.
Pokud se jedná o vadu odstranitelnou postupuje prodávající následujícím způsobem :
Odstraní na své náklady zjištěnou vadu. Vadu odstraní bez zbytečného odkladu a s řádnou péčí, nejpozději však do tří týdnů od převzetí oprávněné reklamace. Pokud nebyla věc ještě použita může kupující dle svého uvážení tuto věc vyměnit. V případě, že je vadná pouze součást věci, má kupující právo na výměnu této součásti a nikoli celé věci.
Prodávající vadnou věc vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu, jestliže se na opravené věci vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat.

 

 

 

Článek 7

 

 

 

Po uplynutí 24 měsíční záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.

 

 

 

Možnost vrácení zboží

 

 

 

 

Zaručujeme zákazníkům, že pokud objednané zboží nebude splňovat jejich představy (např.vzhled, užitné vlastnosti, jiná velikost prstenu apod.), mohou ho bez udání důvodů, nepoužité a nepoškozené, zaslat do 14 dnů zpět na naši expediční adresu a uvést pouze, zda požadují zboží vyměnit za jiné (plus doplatek, či vrácení rozdílu), nebo zda požadují vrátit celou uhrazenou hodnotu zboží.